Sei naturalmente bravo nella relazione con le persone. Sei abile nell'anticipare ciò di cui i clienti hanno bisogno e desiderano in ogni momento di contatto e incontro con IKEA - nel negozio, al telefono, online e a casa. Definisci i servizi, raccogli feedback e fai le cose nella maniera corretta. Costruisci relazioni. Facendo ciò che fai, i clienti scoprono di avere un amico in IKEA. Vuoi crearti anche tu delle nuove amicizie?